Perguntas frequentes
As que nos fazem realmente antes de criar conta. Respostas curtas e, quando a resposta honesta é «depende», dizemo-lo.
Primeiros passos
Preciso de algum hardware?
Não. Qualquer telemóvel ou tablet com câmara funciona como leitor. Se já tiver leitores dedicados, podemos avaliá-los, mas ninguém precisa de comprar nada para começar.
Quanto tempo demora a configurar um evento?
Cerca de dez minutos para um evento simples: criar o evento, importar ou inscrever participantes, enviar as credenciais. Um congresso com sessões, quotas e lugares numerados demora mais, sobretudo a decidir as regras e não tanto a introduzi-las.
Posso experimentar sem pagar?
Sim, e sem cartão. Crie uma conta, configure um evento de teste e leia uma credencial. A maioria das dúvidas resolve-se nesses primeiros dez minutos.
À porta
De quantos dispositivos de leitura preciso?
Conte quantas pessoas quer deixar entrar no minuto de maior afluência, não no total. Um dispositivo aguenta 15–25 pessoas por minuto, incluindo o tempo que demoram a encontrar o telemóvel. Divida e acrescente um.
Para 800 pessoas a entrar ao longo de vinte minutos: com dois dispositivos fica no limite; com três há folga.
E se o recinto não tiver rede?
A app valida offline contra uma cópia local e envia tudo quando o sinal volta. A fila não para.
A limitação, dita com clareza: enquanto estão offline, dois dispositivos não se veem um ao outro, por isso a mesma credencial poderia passar em duas portas diferentes. Se isso for importante, divida os acessos por zonas.
O mesmo QR pode ser usado duas vezes?
Isso depende de si. Uma credencial pode ser de uso único, válida para um número definido de leituras, ou ilimitada por dia até ser revogada — para cartões de sócio. Quando uma credencial de uso único volta a ser lida, o pessoal recebe um aviso com a hora da primeira leitura e decide.
Alguém se esqueceu da credencial. E agora?
Procure a pessoa pelo nome, e-mail ou qualquer campo que tenha pedido no formulário, e deixe-a entrar a partir da app. Fica registado como qualquer outra entrada.
Venda de bilhetes
Cobram comissão sobre a venda dos meus bilhetes?
Nenhuma percentagem. Cada bilhete vendido torna-se um participante e gasta uma unidade do seu saldo: alguns cêntimos, consoante o volume de créditos de participantes que comprar (0,20 € no pacote de 1000 participantes, menos nos maiores). É um valor fixo, não uma parte do preço. O seu prestador de pagamentos cobra as suas próprias taxas, como em qualquer venda online.
Para onde vai o dinheiro?
Diretamente para a sua própria conta Stripe ou PayPal, ou para a sua conta de comerciante Redsys ou CECA se o seu banco for espanhol. Nunca o retemos, por isso não há nenhuma transferência pela qual esperar.
Posso vender lugares numerados?
Sim. Desenhe a sala com zonas, filas e lugares; os compradores escolhem o seu e, ao ler o bilhete à porta, o lugar aparece destacado no telemóvel.
E os reembolsos?
Totais ou parciais, a partir do painel. Um bilhete reembolsado deixa de funcionar de imediato, por isso um participante reembolsado não pode entrar.
Preços
Como é cobrado?
Por participante inscrito num evento, desde 0,20 €. Compra um saldo e gasta-o em tantos eventos quantos organizar. Sem mensalidade.
Um participante conta mais de uma vez se entrar várias vezes?
Não. Quem entra e sai quatro vezes ao longo de três dias conta como um.
O saldo expira?
Não no fim de cada mês. Cada carregamento mantém a sua conta ativa durante 12 meses a partir desse dia, e o que não utilizar fica no seu saldo para os próximos eventos. Se passarem 12 meses sem nenhum carregamento, a conta não é eliminada, mas não pode ser utilizada até voltar a carregar saldo: o novo carregamento soma-se ao saldo que lhe restava, e pode utilizar a conta a partir desse momento durante mais 12 meses.
Dados e privacidade
A quem pertencem os dados dos participantes?
A si. Pode exportá-los a qualquer momento, e não os utilizamos para nada além de gerir os seus eventos.
Onde estão alojados?
Em servidores na União Europeia.
Posso eliminar um evento e os respetivos dados?
Sim, a partir do painel.
Ainda sem resposta?
Escreva-nos em português e responderemos por escrito no seu idioma, o mais brevemente possível — incluindo «não precisa de nós para isto» quando for essa a verdade. Se for urgente, envie-nos uma mensagem escrita por WhatsApp para o +34 670 81 46 47 com os seus dados e a sua questão urgente.